Prazos e Entregas: Tudo o que você precisa saber

Na Jomale Semijoias, cuidamos de cada detalhe para que suas peças cheguem até você com segurança e agilidade. Confira abaixo como funciona nosso processo de envio:

🚚 Cálculo de Frete e Prazos

Ao selecionar seus produtos, informe o seu CEP no carrinho de compras. O sistema calcula automaticamente as opções de envio, valores e prazos de entrega para a sua região.

Importante: O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento.

📦 Postagem e Envio

Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento (via Cartão de Crédito ou Pix), temos um prazo de até 2 dias úteis para preparar e postar seu pedido com todo carinho.
Alteração de Endereço: Por questões de segurança, após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
Dados de Entrega: Certifique-se de preencher os dados corretamente. Caso a mercadoria retorne por endereço incorreto ou incompleto, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.

🏠 Sobre a Entrega

Tentativas: São realizadas até 3 tentativas de entrega pelos Correios ou Transportadoras. Caso não haja ninguém para receber, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.
Restrições de Entrega: Em áreas de difícil acesso ou com restrições de segurança, o pedido poderá ser direcionado para retirada na agência dos Correios mais próxima. O valor do frete permanece o mesmo nessas situações.
Responsabilidade: A Jomale acompanha todo o trajeto, mas não se responsabiliza por atrasos exclusivos das transportadoras. Em casos de extravio comprovado, garantimos o reenvio da mercadoria ou o reembolso total, conforme acordado com o cliente.
Limitações: No momento, não realizamos entregas em caixas postais ou no exterior.

📍 Rastreamento do Pedido

A transparência é fundamental para nós. Assim que seu pedido for postado:

1. Você receberá um e-mail automático com o código e o link para rastreio.

2. Caso não receba o e-mail, você pode consultar o código acessando sua conta em nosso site, na aba "Meus Pedidos".

3. Com o código em mãos, você também pode acompanhar diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora selecionada.

📞 Dúvidas ou Problemas?

Se houver qualquer imprevisto ou dúvida sobre o seu rastreio, nossa equipe está pronta para ajudar!

E-mail: [email protected]
Fale conosco: Para outras informações, [clique aqui] e acesse nossos canais de contato.