Perguntas Frequentes (FAQ)

Preparamos este espaço para que você realize suas compras com total tranquilidade e segurança. Se a sua dúvida não estiver abaixo, nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar!

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Trabalhamos com as opções mais seguras e práticas do mercado:

Cartão de Crédito: Parcelamento em até 3 vezes.
Pix: Com confirmação imediata, agilizando a postagem do seu pedido.

2. Como é calculado o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no seu carrinho de compras, variando de acordo com o peso do pedido e a região de entrega.

Frete Grátis: Aproveite o Frete Grátis para compras acima de R$ 500,00 para todo o Brasil.

3. Quais são os meios de envio e prazos?

Enviamos para todo o Brasil através dos Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras.

O prazo de entrega é exibido no checkout e começa a contar após a confirmação do pagamento.
Enviamos o código de rastreio por e-mail em até 2 dias úteis após a postagem.

4. As semijoias Jomale possuem garantia?

Sim! Nossas peças possuem garantia de 6 meses para defeitos de fabricação. Além disso, utilizamos um banho de alta camada (tecnologia galvânica) e verniz protetor, garantindo maior durabilidade e brilho.

5. Posso trocar meu produto caso não sirva?

Com certeza. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, desde que a peça esteja com a etiqueta original e sem sinais de uso.

6. Onde acompanho o meu pedido?

Transparência é um dos nossos valores. Você receberá um link de rastreamento por e-mail assim que o pedido for postado. Também é possível consultar o status fazendo login em sua conta no site, na aba "Meus Pedidos".

Ainda tem alguma dúvida?

Não hesite em nos procurar! Estamos à disposição para garantir que sua experiência Jomale seja inesquecível.

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