Política de Trocas e Devoluções Jomale

Na Jomale Semijoias, nossa prioridade é a sua satisfação. Queremos que você se sinta segura e radiante com suas escolhas. Caso precise trocar ou devolver um produto, criamos uma política clara e justa, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Trocas (Tamanho, Cor ou Modelo)

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca de um produto.

Custos de Envio: Para trocas por motivo de gosto, cor, tamanho ou modelo, os custos de frete (vinda e reenvio) são de responsabilidade do cliente.
Condições do Produto: A peça deve estar em perfeito estado, com a etiqueta original Jomale afixada, na embalagem original e sem qualquer sinal de uso, odores ou modificações.
Atenção: Produtos adquiridos em abas de Sale/Outlet ou promoções específicas não são elegíveis para troca.

2. Devolução por Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deve seguir as mesmas condições de conservação citadas no item anterior.
Após o recebimento e análise da peça em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

3. Defeito de Fabricação

Primamos pela alta qualidade galvânica de nossas peças. Caso note algum defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar uma análise.

A peça passará por nossa curadoria técnica. Constatado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou o reembolso.
O que não é defeito: A Jomale isenta-se da obrigação de trocar peças que apresentem danos por uso inadequado (contato com químicos, riscos, quedas), lavagem incorreta ou modificações não autorizadas.
Dica: Consulte nosso "Guia de Cuidados" para manter sua semijoia sempre nova!

4. Como solicitar sua Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, é simples:

Acesse nossa [Página de Contato - Clique Aqui].

Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação.

Dica Jomale: Enviar fotos ou vídeos curtos agiliza muito o trabalho da nossa equipe de análise!